سياسة الاسترداد

دوایین نوێکردنەوە: ٣٠ی ئەیلوولی ٢٠٢٦

لە ئیرۆس ستۆر گرنگی دەدەین داواکارییەکەت ڕێک وەک ئەوەی داوات کردووە بگاتە دەستت. ئەم سیاسەتە ڕوونی دەکاتەوە کەی و چۆن دەتوانیت داواکارییەک هەڵبوەشێنیتەوە، بیگەڕێنیتەوە یان بیگۆڕیتەوە.

١) هەڵوەشاندنەوەی داواکاری

• دەتوانیت لە ماوەی ٢٤ کاتژمێر دوای تۆمارکردنی داواکارییەکەت، خۆت لە ئەپ یان ماڵپەڕەوە هەڵیبوەشێنیتەوە، بەو مەرجەی تیمەکەمان هێشتا پێداچوونەوەی بۆ نەکردبێت و دەستی بە ئامادەکردنی نەکردبێت.
• دوای ٢٤ کاتژمێر، یان دوای پێداچوونەوە و دەستپێکردنی ئامادەکردن، ناتوانرێت لە هەژمارەکەتەوە هەڵبوەشێنرێتەوە یان شتی بۆ زیاد بکرێت؛ لە ڕێگەی واتساپ پەیوەندیمان پێوە بکە و بەپێی دۆخی داواکارییەکە یارمەتیت دەدەین.
• زیادکردن بۆ داواکارییەکی هەبوو تەنها بۆ داواکاری نوێ و پێش پێداچوونەوە بەردەستە. داواکارییە کۆنەکان ناگۆڕدرێن؛ تکایە داواکارییەکی نوێ دروست بکە.
• ئەو داواکارییەی ئامادەکراوە یان دراوە بە کۆمپانیای گەیاندن، یاساکانی گەڕاندنەوە و گۆڕینەوەی خوارەوەی دەگرێتەوە.

٢) ماوەی داواکردنی گەڕاندنەوە یان گۆڕینەوە

داواکاری گەڕاندنەوە یان گۆڕینەوە لە ماوەی ٤٨ کاتژمێر دوای وەرگرتنی داواکارییەکە پێشکەش بکە، لە پەڕەی داواکارییەکە لە ئەپدا (یان بە پەیوەندیکردن پێمانەوە لە ڕێگەی واتساپ). دەتوانیت وێنەی بەرهەمەکە هاوپێچ بکەیت، کە پێداچوونەوەکە خێراتر دەکات.

٣) کەی گەڕاندنەوە یان گۆڕینەوە قبوڵ دەکرێت

ا) هەڵەی ئێمە: بەرهەمێکی جیاواز لەوەی داوات کردووە، یان تێکچوو، یان کەموکوڕیدار

• ئەگەر بەهۆی هەڵەیەک لە ئامادەکردن یان پێداچوونەوەی داواکارییەکە بەرهەمێکی جیاوازت پێگەیشت، یان تێکچوو یان کەموکوڕیدار گەیشت (تەنانەت ئەگەر دوای کردنەوەش بۆت دەرکەوتبێت)، لە ماوەی ٤٨ کاتژمێر دوای وەرگرتن ئاگادارمان بکەرەوە لەگەڵ وێنە کە کێشەکە پیشان بدات.
• دوای پشکنین بەرهەمەکە دەگۆڕینەوە یان پارەکەی دەگەڕێنینەوە، و تێچووی گەیاندن لەسەر ئێمەیە.

ب) ڕات گۆڕا یان بە هەڵە داوات کرد

ئەگەر ڕات گۆڕا یان بەرهەمێکت بە هەڵە داوا کرد، و هیچ هەڵەیەک لە لایەن ئێمەوە لە ئامادەکردن یان پێداچوونەوەی داواکارییەکەدا نەبوو، و بەرهەمەکە تێکچوو نەگەیشت:

• گەڕاندنەوە یان گۆڕینەوە قبوڵ دەکرێت ئەگەر بەرهەمەکە داخراو، نەکراوە و بەکارنەهاتوو بێت، لە قوتووی ڕەسەنی خۆیدا لەگەڵ بەرگ و لیبڵەکانی.
• لەم حاڵەتەدا تێچووی گەیاندن لەسەر خۆتە بۆ چوون و گەڕانەوە.

٤) ئەوەی ناگەڕێنرێتەوە و ناگۆڕدرێتەوە

• بەرهەمەکانی چاودێری، ماکیاژ و بۆن دوای کردنەوە یان تاقیکردنەوە، بە هۆکاری تەندروستی، مەگەر کەموکوڕییان تێدابێت وەک لە بڕگەی ٣/ا.
• بەرهەمێک کە قوتووی ڕەسەنی ون بووبێت یان بەهۆی بەکارهێنانەوە تێکچووبێت.
• ئەو داواکارییانەی زیاتر لە ٤٨ کاتژمێر بەسەر وەرگرتنیاندا تێپەڕیوە.

٥) پارە چۆن دەگەڕێنرێتەوە

کاتێک گەڕاندنەوەکە قبوڵ دەکرێت، بەهای بەرهەمە قبوڵکراوەکان بەو ڕێگایەی خۆت هەڵیدەبژێریت دەگەڕێنینەوە:

• بە نەقد لەگەڵ گەیەنەر؛
• بۆ جزدانەکەت لە هەژماری ئیرۆس بۆ ئەوەی لە داواکاری داهاتووتدا بەکاری بهێنیت؛
• بە حەواڵەی کی کارد (Qi Card)؛
• یان لە ڕێگەی زەین کاش.

تێچووی گەیاندنی سەرەتایی ناگەڕێنرێتەوە، مەگەر هەڵەکە لە لایەن ئێمەوە بووبێت (بڕگەی ٣/ا).

٦) پەیوەندیمان پێوە بکە

• واتساپ: ‎+964 770 625 1091
• ئیمەیڵ: INFO@EROSSTORE.CO

ئێمە لێرەین بۆ خزمەتکردنت؛ بۆ هەر پرسیارێک پەیوەندیمان پێوە بکە.