شروط الخدمة
دوایین نوێکردنەوە: ١٠ی ئابی ٢٠٢٦
ئەم مەرجانە بەکارهێنانی تۆ ڕێکدەخەن بۆ:
- ماڵپەڕی https://erosstore.co؛ و
- ئەپی ئیرۆس لەسەر iOS و Android («ئەپەکە»).
ئیرۆس ستۆر بە «ئێمە» یان «ئیرۆس» ناوی دەبرێت. بە بەکارهێنانی ماڵپەڕ یان ئەپەکە یان تەواوکردنی داواکارییەک، ڕازی دەبیت بەم مەرجانە و بەو سیاسەتانەی پەیوەستن پێیان. ئەگەر ڕازی نیت، تکایە خزمەتگوزارییەکان بەکارمەهێنە.
١) سیاسەتەکانی پەیوەست (بەشێکی دانەبڕاو)
ئەم مەرجانە لەگەڵ ئەمانە دەخوێنرێنەوە:
- سیاسەتی تایبەتمەندی: https://erosstore.co/policies/privacy-policy
- سیاسەتی ناردن: https://erosstore.co/policies/shipping-policy
- سیاسەتی گۆڕینەوە و گەڕاندنەوە: https://erosstore.co/policies/refund-policy
لە کاتی ناکۆکی لە وردەکاری ناردن یان گەڕاندنەوە، پەڕەی سیاسەتی تایبەتی پەیوەندیدار جێبەجێ دەکرێت.
٢) شایستەیی و هەژمار
- دەبێت تەمەنت ١٨ ساڵ یان زیاتر بێت، یان خزمەتگوزارییەکە بە سەرپەرشتی دایک و باوک/سەرپەرشتیارێکی یاسایی بەکاربهێنیت کە بەرپرسیار بێت لە پابەندبوون بەم مەرجانە.
- تۆ بەرپرسیاری لە ڕاستی زانیاری هەژمار (ناو، تەلەفۆن، ناونیشانەکان و هتد) و لە پاراستنی نهێنی دانیشتنی چوونەژوورەوە لەسەر ئامێرەکەت.
- لەوانەیە داوای پشتڕاستکردنەوەی ژمارەی تەلەفۆن بکەین (وەک کۆدێک بە نامە/واتساپ، لە کوێ کە دابینی دەکەین).
- مافی ڕاگرتن یان داخستنی هەژمار یان ڕەتکردنەوەی داواکاری بۆ خۆمان دەپارێزین لە کاتی گومان لە فێڵ یان خراپ بەکارهێنان یان پێچەوانەکردنی ئەم مەرجانە.
- دەتوانیت داوای سڕینەوەی هەژمار لە ناو ئەپەکەوە بکەیت بەپێی ئەو ڕێڕەوەی پیشان دەدرێت؛ چاوەڕوان دەکرێت پرۆسەکە لە ماوەی ٣ ڕۆژی کاریدا تەواو بێت، مەگەر هەڵگرتنی یاسایی/ژمێریاری بۆ هەندێک تۆمار پێویست بێت (وەک داواکارییەکان).
٣) سروشتی خزمەتگوزاری و بەرهەمەکان
- ئیرۆس فرۆشگایەکە بۆ فرۆشتنی بەرهەمەکانی جوانکاری و چاودێری و هاوشێوەیان لە ڕێگەی ماڵپەڕ و ئەپەکە لە ناو سنووری خزمەتگوزارییەکەمان (بە شێوەی سەرەکی عێراق، مەگەر پێچەوانەی ڕابگەیەنین).
- ناساندنی بەرهەمەکان و وێنە و ڕەنگ و پێکهاتەکان ڕێنمایین؛ لەوانەیە تۆنی ڕەنگ یان دەرکەوتنی قوتووەکە کەمێک جیاواز بن بەپێی شاشە یان کۆمەڵەی بەرهەمهێنان.
- بەردەستی و نرخ و ئۆفەرەکان دەگۆڕدرێن. دەرکەوتنی بەرهەمێک لە کاتالۆگدا گەرەنتی بەردەستبوونی لە کاتی تەواوکردنی پارەدان ناکات.
- لەوانەیە سنوور بۆ بڕەکان دابنێین یان ئەو داواکارییانە ڕەت بکەینەوە/هەڵبوەشێنینەوە کە ئاسایی دیار نین یان سیاسەتەکان پێشێل دەکەن.
- هەر ئامۆژگارییەک لە ناو ئەپ یان لە ڕێگەی پشتگیری یان یاریدەدەری زیرەک دەستنیشانکردنی پزیشکی نییە و جێگرەوەی ڕاوێژکردن بە پسپۆڕ نییە. ئەنجامی بەکارهێنانی کەسیی بەرهەمەکان لە کەسێک بۆ کەسێکی تر جیاوازە.
٤) داواکاری، نرخ و پارەدان
- پێشکەشکردنی داواکاری بە پێشنیاری کڕین دادەنرێت؛ فرۆشتن کاتێک تەواو دەبێت کە ئێمە داواکاری/پارەدان پشتڕاست بکەینەوە بەپێی ڕێڕەوی پارەدانی پەسەندکراو.
- نرخەکان بە دراوی پەسەندکراوی فرۆشگا پیشان دەدرێن (دیناری عێراقی، مەگەر شتێکی تر بنووسرێت)، و لەوانەیە کرێی ناردن لەخۆ بگرن یان نەگرن بەپێی ئەوەی لە کاتی پارەداندا دەردەکەوێت.
- پارەدان لە ڕێگەی پەڕە/دەروازەی میوانداریکراو دەکرێت (وەک Shopify و/یان ئەو دەروازەی پارەدانی هەڵیدەبژێرین). ئەپەکە ژمارەی تەواوی کارتی بانکی هەڵناگرێت.
- تۆ بەرپرسیاری لە نووسینی زانیاری ڕاست بۆ پارەدان و گەیاندن. ڕەتکردنەوەی پارەدان یان سەرنەکەوتنی لەوانەیە ڕێگر بێت لە پشتڕاستکردنەوەی داواکاری.
- مافی هەڵوەشاندنەوەی داواکاری و گەڕاندنەوەی ئەوەی دراوە (ئەگەر هەبێت) بۆ خۆمان دەپارێزین لە حاڵەتی تەواوبوونی کۆگا، نرخاندنی هەڵەی ئاشکرا، گومان لە فێڵ، یان هێزی ناچارکەر.
- پسووڵە/وەسڵی داواکاری لە ڕێگەی ئەو کەناڵانەی بەردەستن دەنێردرێن (وەک ئەپ یان واتساپ یان ئیمەیڵ) بەپێی ئەو زانیارییەی لای ئێمە بەردەستە.
٥) ناردن و گەیاندن
کاتەکانی پرۆسەکردن و کرێی ناردن و ناوچەکانی گەیاندن و بەرپرسیارێتی ناونیشانی هەڵە بەپێی سیاسەتی ناردنی بڵاوکراوە ڕێکدەخرێن.
٦) گۆڕینەوە و گەڕاندنەوە
ئەو سیاسەتی گۆڕینەوە و گەڕاندنەوەی بڵاوکراوە جێبەجێ دەکرێت (لەوانە ماوەی ٤٨ کاتژمێر، مەرجی نەکردنەوە/بەکارنەهێنان، و ئەو شتانەی لێ دەرکراون وەک بەرهەمەکانی چاودێری و ماکیاژ دوای کردنەوە، و بەرهەمە هەستیارەکان). داواکاری گۆڕینەوە/گەڕاندنەوە لە ڕێگەی کەناڵەکانی فەرمی پشتگیری دەکرێت.
٧) بەکارهێنانی ئەپ و ماڵپەڕ
ئەوەی ڕێگەپێدراوە: سەیرکردن و کڕین و بەڕێوەبردنی هەژمار لە چوارچێوەی بەکارهێنانی کەسیی یاسایی؛ و بەکارهێنانی تایبەتمەندییەکانی ئارەزوومەندانە (گەڕانی وێنەیی، هەڵسەنگاندن، ئاگادارکردنەوە، یاریدەدەری زیرەک) بەپێی ئەو مۆڵەتانەی خۆت دەیاندەیت.
ئەوەی قەدەغەیە بەبێ سنووردارکردن:
- بەکارهێنانی نایاسایی یان فێڵ یان خۆدەرخستن بە ناسنامەی کەسی تر؛
- هەوڵدان بۆ هاککردنی سیستەمەکان یان لەکارخستنیان یان دەرهێنانی داتا بە شێوەی خۆکاریی خراپ؛
- بەرزکردنەوەی ناوەڕۆکی پێچەوانە یان توهێنکار یان ئەوەی مافی کەسانی تر پێشێل دەکات (لە هەڵسەنگاندن یان وێنە یان نامەکان)؛
- فرۆشتنەوەی بێ ڕێگەپێدان یان بەکارهێنانی ئۆفەرەکان بە شێوەی ڕێکخراو کە زیان بە فرۆشگا بگەیەنێت؛
- لابردن یان شاردنەوەی ئاگادارکردنەوەکانی مافی خاوەندارێتی یان دەستکاریکردنی ڕووکارەکانی خزمەتگوزاری.
لەوانەیە لە کاتی پێشێلکارییەکی گەورە دەستبەجێ دەستگەیشتن ڕابگرین.
٨) هەڵسەنگاندن و وێنە و ئەو ناوەڕۆکەی دەینێریت
- کاتێک هەڵسەنگاندن یان وێنە یان لێدوانێک بڵاو دەکەیتەوە، مۆڵەتێکی نا تاکڕەو پێمان دەدەیت بۆ بەکارهێنانی ئەم ناوەڕۆکە بۆ پیشاندانی و کارپێکردنی فرۆشگا و بازاڕگەریی پەیوەست بە بەرهەمەکە، لەگەڵ ڕێزگرتن لە سیاسەتی تایبەتمەندی.
- دەبێت ناوەڕۆکەکە ڕاست بێت و چەواشەکار نەبێت و پێچەوانەی یاسا نەبێت.
- مافی شاردنەوە یان سڕینەوەی ئەو ناوەڕۆکە بۆ خۆمان دەپارێزین کە پێچەوانەی سیاسەتەکان یان پێوەرەکانی کوالیتی/سەلامەتییە.
- وێنەکانی گەڕانی وێنەیی بۆ مەبەستی دۆزینەوەی بەرهەمی هاوشێوە بەکاردەهێنرێن بەپێی ئەوەی لە سیاسەتی تایبەتمەندیدا ڕوونکراوەتەوە، و مۆڵەت نین بۆ ئێمە کە وێنەت بۆ مەبەستی ڕیکلامی گشتی لە دەرەوەی ئەم مەبەستە بەکاربهێنین.
٩) یاریدەدەری زیرەک و تایبەتمەندییەکانی تەکنیکی
- یاریدەدەری زیرەک ئامرازێکی یارمەتیدانی کڕینە؛ لەوانەیە هەڵە بکات یان زانیاری گشتی بدات. پێش کڕین وردەکاری بەرهەم و نرخ و بەردەستی بپشکنە.
- لەوانەیە هەندێک تایبەتمەندی لە ڕێگەی ڕێکخستنی دوورەدەست چالاک یان ڕاگیر بکرێن (وەک گەڕانی وێنەیی).
- لەوانەیە ئەپەکە پێویستی بە خزمەتگوزاری لایەنی سێیەم هەبێت (Shopify، Firebase/Google، Cloudflare، دەروازەکانی پارەدان، و خزمەتگوزارییەکانی نامە) بۆ کارپێکردنی هەژمار و داواکاری و ئاگادارکردنەوە و ئاسایش.
١٠) خاوەندارێتی هزری
هەموو ئەو نیشانە و ناو و لۆگۆ و دیزاین و دەق و بەرنامەکانی تایبەت بە ئیرۆس (یان مۆڵەتدراو بۆی) پارێزراون. دروستکردنی کۆپی یان بەکارهێنانەوەیان بۆ مەبەستی بازرگانی بەبێ مۆڵەتی نووسراوی پێشوەخت نادروستە، جگە لە بەکارهێنانی ئاسایی بۆ سەیرکردن و کڕین.
١١) بەریبوون لە بەرپرسیارێتی و سنوورەکانی
- خزمەتگوزارییەکە «وەک خۆی» و «بەپێی بەردەستی» پێشکەش دەکرێت، لەگەڵ خستنەگەڕی هەوڵی گونجاو بۆ کارپێکردنێکی پارێزراو و بەردەوام.
- گەرەنتی ئەوە ناکەین کە ماڵپەڕ/ئەپ لە هەموو کاتێکدا بێ پچڕان یان بێ هەڵە بێت.
- تا ئەوپەڕی ئەو ڕادەیەی یاسای کارپێکراوی عێراق ڕێگەی پێدەدات، بەرپرسیارێتی زیانی ناڕاستەوخۆ یان لاوەکی (وەک لەدەستدانی سوود یان لەناوچوونی داتا لەسەر ئامێرەکەت) کە لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکەوە بێت لە ئەستۆ ناگرین، جگە لەوەی پەیوەستە بە جێبەجێکردنی ئەو داواکارییەی پارەی دراوە بەپێی سیاسەتەکان یان ئەوەی یاسا بە ڕاشکاوی دەیسەپێنێت.
- بەرپرسیارێتی ئیرۆس بەرامبەر داوایەک کە پەیوەستە بە داواکارییەکی دیاریکراو — لە کوێ کە یاسا ڕێگە دەدات — تەنها لە بەهای ئەو داواکارییە یان گۆڕینەوە/گەڕاندنەوەی بەپێی سیاسەتی گەڕاندنەوە کورت دەبێتەوە.
١٢) بەستەرەکان و WebViews و لایەنی سێیەم
لەوانەیە ئەپەکە پەڕەی میوانداریکراو بکاتەوە (پارەدان، چوونەژوورەوە، سیاسەتەکان). مەرج و تایبەتمەندی ئەو لایەنانە پەڕەکانی خۆیان ڕێکدەخەن. ئێمە لایەن نین لە پەیوەندی گرێبەستیی تۆ لەگەڵیان، تەنها بەو ڕادەیەی بۆ جێبەجێکردنی داواکارییەکەت لەگەڵ ئێمە پێویستە.
١٣) گۆڕانکاری لە مەرجەکان یان خزمەتگوزاری
لەوانەیە ئەم مەرجانە نوێ بکەینەوە یان تایبەتمەندییەکانی خزمەتگوزاری بگۆڕین یان بەشێکی لێ ڕابگرین. بەرواری دوایین نوێکردنەوە لە سەرەوە دەردەکەوێت. بەردەوامبوون لە بەکارهێنان دوای بڵاوکردنەوە واتای پەسەندکردنی وەشانە نوێکراوەکەیە. بۆ گۆڕانکارییە بنەڕەتییەکان لەوانەیە لە ڕێگەی ماڵپەڕ یان ئەپ یان کەناڵەکانی پەیوەندی ئاگادار بکەینەوە، کاتێک ئەوە دەکرێت.
کۆتاییهێنان بە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە تۆ لەو پابەندبوونانە بەری ناکات کە پێش کۆتاییهێنان دروست بوون (وەک داواکاری هەبوو یان بڕی پارەی شایستە یان پێشێلکاریی پێشوو).
١٤) یاسا و دەسەڵاتی دادوەری
ئەم مەرجانە ملکەچی یاساکانی کۆماری عێراقن و بەپێی ئەوان لێکدەدرێنەوە. ناکۆکییەکان بۆ لایەنەکانی دادوەریی پەیوەندیدار لە عێراق دەنێردرێن (و باشترە پێشتر هەوڵی چارەسەرێکی دۆستانە لە ڕێگەی پشتگیری بدرێت)، مەگەر دەقێکی یاسایی پابەندکەر دەسەڵاتێکی تر بسەپێنێت.
١٥) پەیوەندی
- ئیمەیڵ: INFO@EROSSTORE.CO
- واتساپ/تەلەفۆنی پشتگیری: +964 780 225 5516
- ناونیشانی کارپێکردنی ڕاگەیەنراو: عێراق — بەسرە
ئەگەر ئیمەیڵێکی تر لە پەڕەیەکی کۆندا دەرکەوت، ئیمەیڵی سەرەوە پەسەند دەکرێت، مەگەر نوێکردنەوەیەکی فەرمی بڵاو بکەینەوە.
١٦) پوختەی خێرا
- پەسەندکردن: بەکارهێنانی ماڵپەڕ/ئەپ یان کڕین = ڕازیبوون بە مەرجەکان
- پارەدان: لە ڕێگەی دەروازەیەکی میوانداریکراو؛ ژمارەی کارت لە ئەپدا هەڵناگرین
- ناردن/گەڕاندنەوە: بەپێی پەڕەکانی سیاسەتی بڵاوکراوە
- ناوەڕۆک و هەڵسەنگاندن: بەرپرسیارێتی تۆیە؛ و مافی سەرپەرشتی و سڕینەوە هی ئێمەیە
- یاریدەدەری زیرەک: یارمەتیدانی کڕینە، نەک ئامۆژگاری پزیشکی
- یاسا: عێراق