Shipping policy
نحن في EROS ملتزمون بتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. أوقات المعالجة:
- تتم معالجة الطلبات خلال 6-24 ساعة من تأكيد الدفع (باستثناء أيام الحضر للتجوال الرسمية).
- في حالة تأخر المعالجة لأي سبب، سيتم إبلاغك بذلك فورًا.
2. أوقات الشحن:
- الطلبات المحلية داخل البصرة: من 2 إلى 12 ساعة.
- الطلبات لباقي المحافظات : من 12 إلى 24 ساعة عمل، اعتمادًا على الموقع.
3. رسوم الشحن:
-
داخل العراق:
- رسوم شحن ثابتة قدرها [3000 د.ع] لجميع مناطق العراق.
4. شركات الشحن:
- نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبأعلى جودة. .
5. تأكيد الطلب والشحن:
- بعد تأكيد الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة عبر واتساب تحتوي على تفاصيل الشحنة .
6. التأخير في الشحن:
- قد يحدث تأخير في الشحن بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الإغلاق العام. في حالة حدوث ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك وإيجاد حلول سريعة.
7. المناطق النائية:
- قد يستغرق الشحن إلى بعض المناطق النائية وقتًا أطول، وسيتم إعلامك بذلك عند تأكيد الطلب.
8. سياسة الاستلام:
- في حال فشل عملية التسليم بسبب إدخال عنوان خاطئ أو عدم الرد، يمكن إعادة الشحنة إلى المتجر. يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
9. الشحن والهدايا:
- إذا كنت تطلب خدمة تغليف الهدايا أو الشحن المباشر كهدية، يُرجى ذكر ذلك عند تأكيد الطلب.
10. الدعم والاستفسارات:
- لأي استفسارات حول الشحن أو تتبع الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [hayder@erosstore.co]
- الهاتف/واتساب: [009647802255516]