الشحن

نحن في EROS ملتزمون بتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

---

1. أوقات المعالجة:

• تتم معالجة الطلبات خلال 6-24 ساعة من تأكيد الدفع (باستثناء أيام الحضر للتجوال الرسمية).
• في حالة تأخر المعالجة لأي سبب، سيتم إبلاغك بذلك فورًا.

2. أوقات الشحن:

• الطلبات المحلية داخل البصرة: من 2 إلى 12 ساعة.
• الطلبات لباقي المحافظات : من 12 إلى 24 ساعة عمل، اعتمادًا على الموقع.

3. رسوم الشحن:

• داخل العراق:
  
  • رسوم شحن ثابتة قدرها [3000 د.ع] لجميع مناطق العراق.

4. شركات الشحن:

• نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبأعلى جودة. .

5. تأكيد الطلب والشحن:

• بعد تأكيد الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة عبر واتساب تحتوي على تفاصيل الشحنة .

6. التأخير في الشحن:

• قد يحدث تأخير في الشحن بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الإغلاق العام. في حالة حدوث ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك وإيجاد حلول سريعة.

7. المناطق النائية:

• قد يستغرق الشحن إلى بعض المناطق النائية وقتًا أطول، وسيتم إعلامك بذلك عند تأكيد الطلب.

8. سياسة الاستلام:

• في حال فشل عملية التسليم بسبب إدخال عنوان خاطئ أو عدم الرد، يمكن إعادة الشحنة إلى المتجر. يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

9. الشحن والهدايا:

• إذا كنت تطلب خدمة تغليف الهدايا أو الشحن المباشر كهدية، يُرجى ذكر ذلك عند تأكيد الطلب.

10. الدعم والاستفسارات:

• لأي استفسارات حول الشحن أو تتبع الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
  • البريد الإلكتروني: [hayder@erosstore.co]
  • الهاتف/واتساب: [009647802255516]